Política de Trocas e Devoluções – Aviolê Perfumaria

Bem-vindo à Aviolê! Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Para fornecer uma experiência de compra transparente e conveniente, nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Trocas e Devoluções:

1. Direito de Arrependimento: De acordo com o CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, seja por arrependimento ou insatisfação. Para exercer esse direito, entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis.

2. Condições para Trocas e Devoluções:
• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
• Produtos que apresentarem defeitos de fabricação serão trocados ou reembolsados conforme previsto em lei.
• Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos com indícios de uso inadequado, danos causados pelo cliente, ou que não estejam em condições de serem revendidos.

3. Procedimento para Trocas e Devoluções:
• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter instruções sobre como proceder com a troca ou devolução.
• Para devoluções por arrependimento, o produto deverá ser enviado de volta para nós, mediante o fornecimento de um código de postagem. Após recebermos o produto, efetuaremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.
• Para trocas por defeito de fabricação, enviaremos um novo produto assim que recebermos o item defeituoso e avaliarmos a situação.

4. Prazos:
• O prazo para trocas por defeito de fabricação é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• O prazo para devoluções por arrependimento é de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

5. Exclusões:
• Não realizamos trocas ou devoluções de produtos de uso íntimo, como cosméticos e produtos de higiene, por questões de segurança e higiene.

5. Reembolso:
• O reembolso será efetuado após a confirmação da devolução do produto e seguirá o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
  
  Política de Reembolso.
  

Na Aviolê, estamos comprometidos em oferecer produtos de qualidade e um serviço de atendimento ao cliente excepcional. Se precisar de qualquer assistência adicional ou tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente, Equipe Aviolê

Contato para Suporte:

• Email: contato@aviole.com.br
• Tel: 11 986833164
• Endereço: Rua Jaguariúna 175 - Vila Zelina, São Paulo/SP - CEP: 03143-060
• Horário: Segunda a Sexta. 8:00h às 20:00h.

Atualizado em:08/03/2024